A törvényi határidõk betartására kötelezte és három millió forint fogyasztóvédelmi bírsággal sújtotta az Astra Biztosító Magyarországi Fióktelepét az MNB, miután megállapította, hogy a kötelezõ gépjármû-felelõsségbiztosítás körében bejelentett kárigényekre az esetek közel felében késedelmesen reagált a biztosító - tudta meg a HavariaPress. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) fogyasztóvédelmi célvizsgálat keretében elsõdlegesen azt ellenõrizte az Astra S.A. Biztosító Magyarországi Fióktelepénél, hogy a kötelezõ gépjármû-felelõsségbiztosítási szerzõdések (kgfb) terhére bejelentett személyi sérüléses kárigények rendezése megfelel-e a vonatkozó jogszabályi elõírásoknak. A törvényi elõírás szerint ugyanis, ha a felelõsség nem vitás és a kár összegszerûen megállapított, a szolgáltató köteles a kárrendezéshez szükséges dokumentumok beérkezésétõl számított 15 napon belül, de legkésõbb a kgfb-kárigény benyújtásától számított három hónapon belül a károsultnak kártérítési javaslatot tenni. Amennyiben a felelõsség nem egyértelmû vagy azt a biztosító nem ismeri el, továbbá a teljes kárt összegszerûen nem állapította meg, úgy a törvényi határidõn belül indokolt választ kell küldenie a károsultnak. Az MNB vizsgálata feltárta, hogy az Astra fióktelepe 238 kgfb-kárügybõl 9 esetben egyáltalán nem, 116 esetben pedig késedelmesen küldte meg a jogszabály által elõírt kártérítési javaslatot vagy az indoklással ellátott választ a károsultak részére. A kártérítési igények határidõben történõ intézése elengedhetetlen az ügyfelek jogérvényesítési jogának megfelelõ gyakorlásához, hiszen kizárólag a szolgáltató álláspontjának ismeretében tudnak arról dönteni, hogy elfogadják a kártérítést, vagy további jogorvoslatot vesznek igénybe. Az MNB a vizsgálatot lezáró határozatában a vonatkozó jogszabályi határidõk betartására hívta fel a fióktelepet, és három millió forint összegû fogyasztóvédelmi bírság kiszabásáról rendelkezett. Kötelezte továbbá az Astra fióktelepét, hogy a 2013. március 5-étõl a határozat kézhezvételéig érkezett kgfb-kártérítési igények vonatkozásában legkésõbb szeptember 30-áig adjon tájékoztatást a károsultak részére a kárigénnyel kapcsolatos álláspontjáról.